互联网产品团队那些事

昨天下班后，同事请客吃饭，我也不客气，决定一起去。加上我老婆，一共5个人一起等另一位同事，他工作上还有一些事情没处理完。闲来无聊，翻开google reader，老婆发现一篇关于用户的文章，说写的挺好的，里面有一段大致是这样的

中国的互联网，基本上是给30岁以下的年轻人设计的，这跟中国互联网的用户构成有关。在这样的环境中做产 品，其实是一件很幸福的事，因为你的用户都是最具好奇心，最好学，最喜欢尝试，最没成见，最有冒险精神的一群人。困难的不是让他们弄明白，而是让他们产生 兴趣，或者感到需要。他们不笨。

 

确实有笨用户，就是那些意识中根本没有技术，精力、记忆力和学习能力都已经变差，戴上老花镜仍然看不清屏幕 上的文字的老年人。他们确实是笨用户，因为这些光怪陆离的IT玩意儿从一开始就不是为他们设计的。

老婆平时工作与用户接触最多，所有用户的需求都从她这里获取，对于我们的用户，没人比她更了解。看完这篇文章后，向我抱怨道：“有时候我们用户的需求，根本不要去理会他，甚至是不合理的”。

这句话很有道理，听到的另一位同事也在对此进行评论：“如果你去跟google提需求，他们理都不理你”。我似乎还听到过另外一种声音，就是我们产品升级换代的理由之一就是根据用户的需求，我们只做用户需要的东西，尽量去满足大多数用户的需求。

如果我们尽力去满足用户的需求，那么我们的产品最终可能会成为一个超级大杂烩，但这不一定是坏事；反过来如果我们把用户的需求直接忽视掉，不免会有些闭门造车的感觉，除非你是google，有庞大的产品创意、设计团队支撑。

的确很难界定我们到底是应该忽视还是接受用户的需求，没有绝对答案。遇到这种问题时，可能需要进一步去琢磨用户的心里。实际上有些用户提出的需求根本就不是需求，而是一种需要、愿望。

而我们要做的就是把值得分析的需要、愿望进一步分析转化为实际需求，再对需求进行评估后进而提升为产品改进。嗯，这样做似乎还是比较靠谱。

文章写到这里，我突然想到一个问题，若是你的大老板给你的产品提出一个建议，或者公司内部以“用户”自居领导们给产品提出意见，你到底是应该忽视，还是接受呢？