产品团队发展史
“我们需要专职的PM”
首先,我们是一家初创公司,在公司创立初期,就开始说这句话,一直到现在,才有结果。我的性格算比较单纯,而且能直言不讳,过去几年也因此吃过不少亏。如果这句话在腾讯说,可能老板会认为这是理所当然的,要这么做;但如果在一家传统的企业、在传统的组织构架下,跟一位传统的老板说这个事情,就不一定认为这是理所当然的了。
而我,就处于这样的环境下。过去3年网站没多大发展,或多或少和这个环境有关系。
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回顾初创时期,根据传统的组织构架,公司分为技术、运营、市场三个大部门,各个部门从最底层开始往上堆(运营:客服、策划、营销推广、频道经理、运营经理、运营总监;技术:开发、测试、项目经理、技术经理、技术总监;市场:市场销售、市场总监),看上去其实也挺正常的,一层一层分的很清楚。
说实在的,这样的组织构架其实是没问题的。只是在开发新产品时,问题就来了。
技术说:这个产品,业务非常复杂,因此,这个产品应该让我们来设计,运营估计搞不定。运营回复:的确如此,那就你们设计吧,开发完成后提交给我们。
经过前期一系列研发工作,产品开发完成,提交给运营。运营拿到成品,在网站上做一些简单的推广(广告、软文、站内短信......)后,完事,从此以后,该产品就开始自生自灭了。
负责产品设计的人干嘛去了呢?技术说:我们也很忙,现在又在忙新的产品,而且时间很紧急,这些事情就先放放吧。产品没发展好,技术与运营开始相互指责,说你没做开发好,或者说你没运营好……到底谁是谁非,谁也说不清楚。
对于这个问题,在过去的三年中,试图去解决这个问题,做过很多尝试,试图说服各个层次的老板,我们是不是应该换一个思路,尝试实行产品制度,有专门的产品人,产品团队来做产品,而不是由技术、运营相关人员兼。产品团队对产品全权负责。
但这样的尝试,大多数情况下都失败了,老板的回复:PM,也就是说所有的事情都是PM干了,那怎么能行?
其实相信老板也是懂行的,之所以这样说也是有他自己的顾虑,毕竟这和现有的组织构架相冲突,可能会触动某些位高权重的领导的神经,本来是好事情,最后得罪人就不好了。
这个事情就这样耗了快3年的时间,经过中途经融危机的洗礼,网站访问量急剧下降,至今仍未恢复元气。老板们也急了,问题到底出在哪里?为什么我们的用户量上不来?为什么……?
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既然老板开始重视这个问题,我想这应该是成立产品团队的最佳时机吧。于是拖出全盘方案,包括:产品团队组成、产品研发流程、产品线运作流程、各个职能单位的工作范围、考核、招聘、产品线状况等等。
老板说:可以就这样干吧,要招什么人,就招吧,尝试这样做一下吧。
就这样,产品团队成立了。但是,我们才刚起步,前面还有很多难题,毕竟,扁平化的产品团队与层次化的传统企业还是有很多相冲突的地方,我们需要的,仅仅是时间、耐心,还有一颗专注于互联网产品的心。
再回顾一下整个过程,难道这是一个必然吗?初创的互联网企业,是否都会经历这样的阶段呢?就好比要进入共 产 主 义,必定会存在社会主义这样一个阶段吗?